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Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Bienvenido a Simple Start Digital ("nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información obtenida de los visitantes de nuestro sitio web y de los clientes que utilizan nuestros servicios de marketing digital, desarrollo web, automatización y generación de leads (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y aquella que se recopila automáticamente a través de su interacción con nuestro sitio web y plataformas digitales.

A. Información proporcionada por usted

  • Información de contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre del negocio y ubicación.
  • Información comercial: datos relacionados con su empresa, servicios, mercado objetivo y necesidades de marketing digital.
  • Datos de leads y consultas: información enviada a través de formularios, landing pages, chats o solicitudes de consultoría.
  • Comunicaciones: información compartida por correo electrónico, llamadas, mensajes o testimonios.
  • Llamadas con nuestro asistente de voz con IA: grabación, transcripción y resumen de la llamada, junto con los datos que usted nos dicte (ver la sección 4).
  • Información de pago: los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.

B. Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso y registro: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de interacción.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares con fines analíticos y publicitarios, incluyendo el Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) para medir el rendimiento de nuestras campañas y remarketing. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para: proveer, operar y gestionar nuestros Servicios; construir y optimizar sistemas y campañas de marketing digital; generar, dar seguimiento y administrar leads; comunicarnos con usted en relación con servicios, actualizaciones o soporte; mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario; realizar analítica y optimización publicitaria; y cumplir con obligaciones legales y protegernos contra el fraude.

3. Comunicaciones por SMS / Mensajes de Texto

Simple Start Digital, los proyectos de sus clientes y el Proyecto Vitrina (Crown Town Closets) —una demostración ilustrativa de nuestro trabajo, no un cliente real— pueden enviar mensajes SMS/de texto a los usuarios que proporcionen su número de teléfono a través de formularios de contacto o solicitudes de consulta y otorguen su consentimiento explícito.

Propósito: Los mensajes están relacionados con su consulta, confirmaciones de citas, actualizaciones de proyecto y notificaciones de servicio.

Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones.

Tarifas: Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil y plan.

Cancelación: Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de cancelar, recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a suscribir.

Ayuda: Responda HELP a cualquier mensaje para obtener asistencia, o contáctenos en info@simplestart-digital.com.

Manejo de su número de teléfono:

  • Su número de teléfono se recopila únicamente para comunicarnos con usted sobre su consulta o proyecto.
  • La información recopilada por SMS y el consentimiento de opt-in no se compartirán con terceros ni asociados. En particular, los números de teléfono y los datos de opt-in nunca se compartirán con terceros para fines de marketing o promocionales. Esta información se utiliza únicamente para proporcionar las comunicaciones que usted ha solicitado, como confirmaciones y notificaciones.
  • Su número se transmite de forma segura a nuestro proveedor de mensajería, Twilio, Inc., que procesa y entrega mensajes en nuestro nombre. El manejo de sus datos por parte de Twilio se rige por su política de privacidad.
  • Conservamos su número de teléfono solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fue recopilado, o según lo requiera la ley.

Aviso sobre operadores: Los operadores de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

4. Llamadas con asistente de voz con inteligencia artificial y grabación

Nuestra línea de demostración, +1 (844) 398-0704, es atendida por un asistente de voz con inteligencia artificial (IA), no por una persona. Al comenzar la llamada le avisamos de que está hablando con un asistente de IA y de que la llamada se graba y se comparte con nuestros proveedores de servicio.

Propósito: responder sus preguntas sobre nuestros servicios, entender las necesidades de su negocio y agendar una cita de diagnóstico. No vendemos sus datos.

Qué ocurre con su llamada:

  • Grabación y transcripción: la llamada se graba y se transcribe. El audio y la transcripción se conservan en la plataforma ElevenLabs durante 90 días.
  • Proveedores que procesan la llamada: la plataforma del asistente es ElevenLabs, que puede compartir las conversaciones con sus proveedores externos de modelos de lenguaje. El asistente funciona con modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) a través de ElevenLabs, y la telefonía de la línea la presta Twilio, Inc.
  • Datos que usted nos da: nombre, correo electrónico (opcional), tipo de negocio, servicio de interés y datos de su cita. Usamos su número de teléfono para reconocerle si vuelve a llamar.
  • Dónde se guardan: el resumen y la transcripción de la llamada se guardan como nota en nuestro CRM (HubSpot) y las citas en nuestro calendario (Google Calendar), a través de nuestra plataforma de automatización (n8n), que operamos en un servidor alojado en Hostinger. Conservamos esta información el tiempo necesario para atender su consulta, o según lo requiera la ley.
  • Transferencia a una persona y devolución de llamada: si usted lo solicita, podemos transferir la llamada a un miembro de nuestro equipo o registrar su petición de que le devolvamos la llamada; en ese caso se avisa a nuestro equipo por correo electrónico con sus datos de contacto.
  • Confirmación de la cita: si usted lo acepta durante la llamada, le enviamos la confirmación por WhatsApp al número desde el que llama o por correo electrónico.

Sus opciones: si no desea hablar con un asistente de IA o que su llamada se grabe, puede colgar y contactarnos por correo electrónico, WhatsApp o teléfono con los datos de la sección 10. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de su grabación, transcripción o datos, consulte la sección 7.

5. Compartición de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios: proveedores de hosting, plataformas CRM, herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics), plataformas publicitarias (incluyendo Meta Platforms, Inc. mediante Meta Pixel/Facebook Ads), servicios de automatización y correo electrónico.
  • Proveedores de voz e inteligencia artificial: ElevenLabs (plataforma del asistente de voz con IA y de grabación de llamadas), Anthropic (modelos de lenguaje Claude que utiliza el asistente, a través de ElevenLabs) y Twilio, Inc. (telefonía). ElevenLabs puede compartir las conversaciones con sus proveedores externos de modelos de lenguaje.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.
  • Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento (opt-in) de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Todos los terceros están obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para fines autorizados.

6. Seguridad de los datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro.

7. Derechos del usuario

Según su ubicación, usted puede tener derecho a: acceder a su información personal, solicitar correcciones o actualizaciones, solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a los requisitos legales) y optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos que aparecen a continuación.

8. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de "última actualización" revisada.

10. Contacto

Privacy Policy

Last Updated: October 10, 2026

Welcome to Simple Start Digital ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting the privacy and security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard information obtained from visitors to our website and clients who use our digital marketing, website development, automation, and lead generation services (collectively, the "Services").

By accessing or using our website or Services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

1. Information We Collect

We collect information you provide directly to us and information automatically collected through your interaction with our website and digital platforms.

A. Information You Provide to Us

  • Contact Information: Name, email address, phone number, business name, and location.
  • Business Information: Information related to your business, services offered, target market, and digital marketing needs.
  • Lead & Consultation Data: Information submitted through forms, landing pages, chat tools, or consultation requests.
  • Communications: Any information shared via email, phone calls, messages, or testimonials.
  • Calls with our AI voice assistant: The recording, transcript, and summary of the call, along with the details you give us (see Section 4).
  • Payment Information: Payments are processed through secure third-party providers. We do not store full credit card details on our servers.

B. Information Collected Automatically

  • Log & Usage Data: IP address, browser type, device information, pages visited, date and time of access, and interaction data.
  • Cookies & Tracking Technologies: We use cookies, pixels, and similar technologies for analytics, performance measurement, and marketing purposes (including remarketing), including the Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.). You may control cookie preferences through your browser settings.

2. How We Use Your Information

We use collected information to: provide, operate, and manage our Services; build and optimize digital marketing systems and campaigns; generate, track, and manage leads; communicate with you regarding services, updates, or support; improve website performance and user experience; conduct analytics and advertising optimization; and comply with legal obligations and protect against fraud.

3. SMS / Text Message Communications

Simple Start Digital, its client projects, and Project Vitrina (Crown Town Closets) —an illustrative demonstration of our work, not a real client— may send SMS/text messages to users who provide their phone number through contact forms or consultation requests and grant their explicit consent.

Purpose: Messages are related to your inquiry, appointment confirmations, project updates, and service notifications.

Frequency: Message frequency varies based on your interactions.

Rates: Standard message and data rates may apply depending on your mobile carrier and plan.

Opt-Out: You may opt out of receiving SMS messages at any time by replying STOP to any message. After opting out, you will receive a final confirmation message, and no further messages will be sent unless you re-subscribe.

Help: Reply HELP to any message for assistance, or contact us at info@simplestart-digital.com.

How We Handle Your Phone Number:

  • Your phone number is collected solely for the purpose of communicating with you about your inquiry or project.
  • SMS collected information and opt-in consent will not be shared with third parties or associates. In particular, phone numbers and opt-in data will never be shared with third parties for marketing or promotional purposes. This information is used solely to provide communications you've requested, such as confirmations and notifications.
  • Your phone number is transmitted securely to our messaging service provider, Twilio, Inc., which processes and delivers messages on our behalf. Twilio's handling of your data is governed by their privacy policy.
  • We retain your phone number only for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected, or as required by law.

Carrier Disclaimer: Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

4. AI Voice Assistant Calls and Call Recording

Our demo line, +1 (844) 398-0704, is answered by an artificial intelligence (AI) voice assistant, not by a person. At the start of the call we tell you that you are speaking with an AI assistant and that the call is recorded and shared with our service providers.

Purpose: To answer your questions about our services, understand your business needs, and schedule a diagnostic appointment. We do not sell your data.

What Happens to Your Call:

  • Recording and Transcription: The call is recorded and transcribed. The audio and transcript are retained on the ElevenLabs platform for 90 days.
  • Providers That Process the Call: The assistant runs on the ElevenLabs platform, which may share conversations with its third-party large language model providers. The assistant uses large language models from Anthropic (Claude) through ElevenLabs, and the line's telephony is provided by Twilio, Inc.
  • Information You Give Us: Your name, email address (optional), type of business, service of interest, and appointment details. We use your phone number to recognize you if you call again.
  • Where It Is Stored: The call summary and transcript are saved as a note in our CRM (HubSpot) and appointments in our calendar (Google Calendar), through our automation platform (n8n), which we operate on a server hosted by Hostinger. We keep this information only as long as necessary to handle your inquiry, or as required by law.
  • Transfer to a Person and Callbacks: If you ask, we may transfer the call to a member of our team or log your request for a callback; in that case our team is notified by email with your contact details.
  • Appointment Confirmation: If you agree during the call, we send the confirmation by WhatsApp to the number you are calling from or by email.

Your Choices: If you prefer not to speak with an AI assistant or to have your call recorded, you can hang up and contact us by email, WhatsApp, or phone using the details in Section 10. To request access, correction, or deletion of your recording, transcript, or data, see Section 7.

5. How We Share Your Information

We do not sell your personal information. We may share data with:

  • Service Providers: Hosting providers, CRM platforms, analytics tools (e.g., Google Analytics), advertising platforms (including Meta Platforms, Inc. via the Meta Pixel/Facebook Ads), automation and email services.
  • Voice and AI Providers: ElevenLabs (platform for the AI voice assistant and call recording), Anthropic (Claude large language models used by the assistant, through ElevenLabs), and Twilio, Inc. (telephony). ElevenLabs may share conversations with its third-party large language model providers.
  • Legal Authorities: When required by law or to protect legal rights.
  • Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of assets.

All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information won't be shared with any third parties.

All third parties are required to protect your data and use it solely for authorized purposes.

6. Data Security

We implement reasonable administrative, technical, and organizational safeguards to protect your personal information. However, no online transmission or storage system is completely secure.

7. Your Rights and Choices

Depending on your location, you may have the right to: access your personal information, request corrections or updates, request deletion of your data (subject to legal requirements), and opt out of marketing communications at any time.

To exercise these rights, contact us using the details below.

8. Children's Privacy

Our Services are not intended for individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal data from children.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. Updates will be posted on this page with a revised "Last Updated" date.

10. Contact Information

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